Storno, Umbuchung und Erstattung

Erstattungsfähigkeit

Bereits gezahlte Honorare für noch nicht erbrachte Sitzungen können unter den nachfolgenden Fristen erstattet oder gutgeschrieben werden. Bereits durchgeführte Sitzungen sind nicht erstattungsfähig.

Fristen

• Storno bis 48 Stunden vor Terminbeginn: volle Erstattung oder kostenfreie Umbuchung
• Storno zwischen 48 und 24 Stunden vor Terminbeginn: 50 % Erstattung
• Storno weniger als 24 Stunden vorher oder Nichterscheinen: keine Erstattung

Pakete und Anzahlungen

Bei Paketen (z. B. Begleitung über mehrere Wochen) werden bereits gehaltene Sitzungen zum Einzelpreis abgerechnet. Der Restbetrag wird nach den oben genannten Fristen anteilig erstattet. Anzahlungen werden auf das Honorar angerechnet; nicht verbrauchte Anteile folgen denselben Stornofristen.

Umbuchung

Eine Umbuchung auf einen anderen Termin ist bis 24 Stunden vorher einmalig kostenfrei möglich, sofern Kapazität besteht. Weitere Umbuchungen können mit einer Bearbeitungsgebühr von 25 € verbunden sein.

Bereits begonnene Arbeit

Wurden vor dem Termin bereits Unterlagen geprüft oder eine schriftliche Vorbereitung erstellt und Sie stornieren innerhalb der 48-Stunden-Frist, behalten wir uns vor, den tatsächlich geleisteten Aufwand bis maximal 40 % des Sitzungshonorars einzubehalten.

Ablauf einer Erstattung

Senden Sie Ihre Erstattungsbitte an info@next-birchhub.digital unter Angabe von Name, Termindatum und Buchungsreferenz. Nach Prüfung überweisen wir den Betrag innerhalb von 14 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel bzw. auf ein von Ihnen genanntes Konto in Deutschland.

Ausnahmen

Bei nachgewiesener akuter Erkrankung oder betreuungsbedingter Notlage prüfen wir Kulanzregelungen individuell. Es besteht kein Anspruch auf Erstattung über die genannten Fristen hinaus.

Kontakt

Next Birchhub Arbeitsberatung · 115 Schillerring · 56626 Andernach · +49 0263249140 · info@next-birchhub.digital